PAM JAYA terus berupaya menghadirkan layanan air minum perpipaan yang andal, berkelanjutan, dan terjangkau bagi seluruh masyarakat Jakarta sepanjang tahun 2026. Fokus utama perusahaan tahun ini adalah peningkatan kualitas pelayanan, penguatan infrastruktur, serta perluasan akses air minum perpipaan ke lebih banyak wilayah di ibu kota.
Fokus Pelayanan dan Kualitas
Direktur Utama PAM JAYA, Arief Nasrudin, menekankan bahwa air minum perpipaan merupakan kebutuhan dasar. Oleh karena itu, setiap kebijakan dan strategi perusahaan diarahkan untuk menjaga keseimbangan antara peningkatan layanan dan kemampuan pelanggan, sekaligus mempercepat pemenuhan akses air perpipaan bagi seluruh warga Jakarta.
“Di tahun 2026, PAM JAYA mengarahkan sumber daya perusahaan pada penguatan operasional dan peningkatan kualitas layanan. Kami berupaya memastikan masyarakat tetap mendapatkan pelayanan air minum perpipaan yang layak tanpa menambah beban pelanggan. Oleh karena itu, tidak terdapat penyesuaian tarif pada tahun ini,” ujar Arief dalam keterangannya, Senin (26/1/2026).
Capaian Signifikan Hingga Akhir 2025
Hingga akhir tahun 2025, PAM JAYA telah berhasil melayani total 1.178.022 pelanggan. Tingkat cakupan pelayanan air minum perpipaan di Jakarta mencapai 80,24 persen. Angka ini merupakan hasil penting dalam upaya memperluas layanan secara merata.
Sebagai perbandingan, pada tahun 1998 cakupan layanan air minum perpipaan di Jakarta hanya sebesar 56,88 persen. Selama 25 tahun masa kerja sama mitra dari 1998 hingga 2023, pertumbuhan cakupan layanan hanya bertambah sekitar 10,77 persen. Namun, dalam masa pengelolaan PAM JAYA selama tiga tahun terakhir (sejak 2023), cakupan layanan meningkat pesat hingga 12,59 persen. Hal ini menunjukkan bahwa peningkatan cakupan layanan di era PAM JAYA melampaui pertumbuhan selama 25 tahun di era kerja sama sebelumnya, dalam kurun waktu yang jauh lebih singkat.
Sepanjang tahun 2025, PAM JAYA juga mencatat penambahan baru sebanyak 206.537 sambungan rumah yang terlayani air minum perpipaan. Seluruh langkah ini dijalankan dengan tetap mempertimbangkan kondisi sosial ekonomi masyarakat serta keberlanjutan pelayanan publik.
Transformasi Berkelanjutan dan Program Gratis
PAM JAYA terus melakukan efisiensi internal, optimalisasi sistem distribusi, serta penguatan tata kelola perusahaan sebagai bagian dari transformasi berkelanjutan. Melalui langkah-langkah tersebut, PAM JAYA berharap dapat memberikan nilai tambah bagi pelanggan sekaligus mendukung pembangunan Jakarta yang inklusif dan berkelanjutan.
Sejak tahun 2025, PAM JAYA juga menghadirkan program sambungan baru air perpipaan secara gratis bagi warga Jakarta dengan luas rumah kurang dari 70 meter persegi. Program ini bertujuan untuk membantu masyarakat berpenghasilan rendah agar dapat menikmati akses air minum perpipaan yang layak, aman, dan terjangkau langsung dari rumah.
