Telkomsel kembali mengukir prestasi di kancah internasional dengan meraih Silver Award pada penghargaan bergengsi World Communication Award (WCA) 2025 di London, Inggris. Penghargaan ini diberikan dalam kategori Beyond Connectivity Award atas implementasi solusi inovatif MSIGHT & tSurvey yang berhasil mengolah insight mobilitas wisatawan untuk mendukung pengembangan sektor pariwisata di Sumatera Barat.
Inovasi Berbasis Data untuk Pariwisata
Ratusan juri ahli di WCA 2025, yang diselenggarakan oleh Total Telecom, menilai bahwa inovasi dan dampak inisiatif Telkomsel telah menegaskan kepemimpinan perusahaan di industri telekomunikasi global. Melalui pemanfaatan insight mobilitas dan platform survei berbasis kecerdasan buatan (AI), Telkomsel bersama Pemerintah Provinsi Sumatera Barat (Pemprov Sumbar) berhasil menghasilkan data krusial. Data tersebut mencakup pola kunjungan wisatawan yang sesungguhnya, alur pergerakan, hingga tujuan perjalanan, yang sangat mendukung arah kebijakan dan pengambilan keputusan.
Strategi berbasis data ini terbukti efektif, memungkinkan pelaksanaan kampanye pariwisata yang 40% lebih efisien secara operasional. Lebih lanjut, inisiatif ini berhasil meningkatkan jumlah kunjungan wisata sebesar 30% dan mencatatkan rekor 19,14 juta kunjungan sepanjang tahun 2024.
“Telkomsel terus berupaya menciptakan lebih banyak peluang dan nilai tambah dari aset dan kapabilitas Telkomsel. Melalui unit bisnis kami yang melayani pelanggan B2B, Telkomsel Enterprise, kami mengimplementasikan MSIGHT dan tSurvey bersama Pemerintah Provinsi Sumatera Barat untuk mengungkap pola kunjungan dan arus pergerakan pengunjung, mempercepat transformasi digital sekaligus menjadi katalis produktivitas dan efisiensi lintas industri,” jelas Vice President Data Solutions and Digital Financial Services Telkomsel, Alfian Manullang, dalam keterangan tertulisnya pada Selasa (30/12/2025).
Komisaris Telkomsel, Rico Rustombi, turut hadir menerima penghargaan Silver Award untuk kategori Beyond Connectivity pada ajang World Communication Award (WCA) 2025 yang diselenggarakan oleh Total Telecom di London, Inggris. (Foto: dok. Telkomsel)
Penguatan Visi dan Misi Telkomsel
Kemenangan ini semakin menguatkan visi Telkomsel untuk terus menjadi penyedia layanan telekomunikasi digital terbaik di regional. Misi perusahaan untuk menyediakan konektivitas, layanan, dan solusi yang inovatif serta unggul bagi semua orang, setiap rumah, dan kegiatan usaha, menjadi landasan dalam membuka semua peluang.
Ajang WCA yang diselenggarakan oleh Total Telecom dari Inggris telah diakui sebagai standar emas dalam industri telekomunikasi global sejak tahun 1999. Dengan proses penilaian yang ketat dan melibatkan ratusan juri independen dari seluruh dunia, WCA memastikan hanya organisasi terbaik yang layak menerima penghargaan ini.
Pada ajang yang sama tahun sebelumnya, Telkomsel juga berhasil meraih penghargaan kategori People & Culture Award atas keberhasilan program Polaris, sebuah inisiatif untuk mendorong budaya inovasi di seluruh organisasi. Telkomsel juga sempat masuk dalam nominasi kategori Beyond Connectivity untuk proyek “From Connectivity to Insight: The Impact of Telkomsel Data Solutions”.
Informasi lebih lanjut mengenai kemenangan Telkomsel di WCA 2025 dapat diakses melalui situs terrapinn.com/awards/world-communication-awards/shortlist.stm. Sementara itu, informasi detail tentang solusi MSIGHT dari Telkomsel Enterprise tersedia di laman tsel.id/msight.
Telkomsel Tetap Prioritaskan Pemulihan Jaringan di Sumatera
Di tengah pencapaian internasional tersebut, Telkomsel tidak melupakan tanggung jawabnya untuk masyarakat terdampak bencana di Sumatera. Pemulihan jaringan di Aceh, Sumatera Utara (Sumut), dan Sumatera Barat terus menunjukkan kemajuan signifikan. Di Sumatera Barat, 99% dari total 1.068 site telah berhasil dipulihkan.
Upaya pemulihan dilakukan melalui mobilisasi genset, baterai, rectifier, perangkat konektivitas darurat berbasis satelit, serta koordinasi erat dengan PLN, BNPB, Basarnas, dan pemerintah daerah. Telkomsel juga menyediakan berbagai layanan tanggap bencana, termasuk telepon, SMS, dan penggantian kartu secara gratis, perpanjangan masa aktif, penyesuaian paket data dan tagihan, hingga penggantian perangkat IndiHome melalui ratusan titik Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana.
Selain itu, tersedia Paket Siaga Peduli Sumatera gratis melalui UMB *888*20#, yang menawarkan pilihan 3 GB data atau 300 menit telepon dan 1.000 SMS selama 7 hari. Pelanggan Telkomsel (Pascabayar) dan IndiHome di wilayah terdampak diimbau untuk mengabaikan notifikasi tagihan karena penyesuaian tagihan telah dan sedang diproses sesuai ketentuan yang berlaku.
Bersama Telkom Group, Telkomsel juga turut mendukung pemulihan melalui posko darurat, WiFi gratis, bantuan dapur umum, mobilisasi logistik via kapal dan pesawat, serta instalasi satelit komersial dan program CSR dari Telkomsat. Langkah-langkah ini menegaskan komitmen Telkomsel untuk menjaga akses konektivitas bagi masyarakat, bahkan di masa-masa sulit.
